顾家家居杨兴国：洞察用户价值 以新价值链整装全面入驻整装渠道

家装家居市场整体处在 L 型调整周期, 从增量竞争转入存量竞争已成为业内共识, 竞争日趋白热化, 市场出清、优胜劣汰、头部集中等现象在同步发生。如何应对市场环境的变化?

12月12日,家装下午茶第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会,在上海闵行星河湾酒店·一楼国际会议中心隆重开幕。

本次会议凝聚全国各地头部装企和部品商决策层的顶级智慧,研判家装市场形式,助力装企和部品商积极应对挑战和压力。顾家家居整装业务经营部总经理 杨兴国先生 出席盛典并在现场接受了家装下午茶专访。

顾家家居整装业务经营部总经理 杨兴国先生

以下为采访实录:

【家装下午茶】行业生态平衡是实现高质量发展的重要前提,需要营建边界清晰、专业深耕、 互惠互利、合作共赢的“供应链生态”。作为部品企业,对于企业抱团取暖,打造合理发展空间、共创有序的市场环境这方面,贵司的举措是什么?

【杨兴国】顾家家居总裁李东来曾发言:顾家家居永不做装修,但坚决拥抱装企,与装企建立战略合作伙伴关系。顾家家居将坚持新战略,围绕“一个顾家品牌”为主体,实现顾家家居一体化整家业务突破和软体品类运营创新,以能力赢得持续成长,形成企业真正的核心竞争力。

面对当前市场环境,家居与家装品牌未来就是要更主动的寻求合作、不断创新合作模式,在合作中发挥各自的长板,弥补各自的短板,从而形成更加深度的合作关系。我们坚定看好整装赛道,顾家家居将与装企一起同心同行,优势互补,共同服务好用户。

【家装下午茶】近几年消费者家装和家居需求方面产生了哪些变化?贵司针对这些变化采取 了哪些举措,效果如何?未来还有什么计划?

【杨兴国】近几年,消费者对家装和家居的一站式服务需求越来越紧迫,对家居需求越来越追求个性化和差异化的满足。顾家家居在“一体两翼,双核发展”新战略框架下,整装(顾家星选)成为“一体化整家”业务突破的重要支柱,我们将整装业务作为战略性的业务进行发展,将整装渠道作为重点渠道进行布局,以满足消费者新的需求。

顾家家居在2020年底成立整装部门,用新产品进入新赛道,以区隔于零售产品、专供整装渠道的顾家星选产品系列,为装企赋能,经过2年多的探索,于2023年5月迭代至“新价值链整装”2.0模式,2023年11月22日,顾家家居“新价值链整装”3.0:能力塑造正式发布。渠道上打破单一的总对总的家装合作模式,发育出总部直签、总部直签(经销商承接部分服务)、经销商合作和独立商合作四种合作类型,力求更灵活、全面地满足装企合作需求,全面入驻整装渠道。

截至11月15号,顾家星选已合作装企数量218家,已开业展厅数量136家,省会级展厅营收额已达3000万+,地市级营收额达1000+万,县区级营收额达500万+。目前,我们已与全国优秀装企形成稳定合作,形成了顾家星选合作三大现象:业之峰现象、杭州圣都现象、天津红杉树现象。

未来,顾家星选整装业务将全面开展[百城千万计划],3年打造100家顾家星选订单收入超过1000万的装企。从“优展厅、强运营、重培训、帮活动、做拎包、增流量”六大板块全面赋能装企。

【家装下午茶】在 AIGC 时代到来的背景下,AIGC 技术是否会改变家装行业的业态和商业模式?传统家居企业如何应对 AIGC 技术的挑战,如何进行技术转型?

【杨兴国】从2014年谷歌收购Nest以及推出智能音箱echo起,中国智能家居发展进入快车道,单个产品实现智能。至今差不多还在第二阶段——场景智能,即多个产品联网实现智能场景;直到ChatGPT的出圈,让中国智能家居距离第三阶段——AI智能越来越近了,也就是根据人的需求自动完成智能场景的设置和执行。

对于智能家居的应用和创新需要两大关键要素:一是用户价值的洞察,目前智能家居还远远没有达成用户所期望的智能家居生活,体验还不好,需要持续的去创新。二是统一生态系统的打造,目前行业头部企业自立门户,独立运行,系统分割,不同品牌产品不能互联互通。

对于如何应对挑战,顾家将联合装企,通过对用户价值的洞察,优先发展自己擅长的领域,基于顾家核心的产品去推进智能家居,如:功能沙发、软床、床垫、枕头等,与装企相互协作,共同推进智能家居的发展。

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